Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le présent site internet est exploité par HessyBeauty.

Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre », « nos » et « le Vendeur » désignent Hessy Beauty 

Hessy Beauty met à disposition ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de l’acceptation pleine et entière par l’utilisateur des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que des politiques, mentions et notifications qui y sont associées.

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PRÉAMBULE

Le Vendeur propose à la vente, par l’intermédiaire de son site internet https://www.hessybeauty.com, des produits et services dans le domaine de la cosmétique, de la beauté et de la coiffure, destinés aux consommateurs.

Les caractéristiques principales des produits et services commercialisés sont présentées sur le site susvisé.

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ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs du Vendeur et de l’Acheteur dans le cadre de la vente en ligne de produits et/ou services proposés sur le site internet de Hessybeauty. 

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ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits ou services effectuées via le site internet de la Société. Elles constituent un élément essentiel du contrat conclu entre l’Acheteur et le Vendeur.

L’Acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute passation de commande et les avoir acceptées sans réserve.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions par la publication d’une nouvelle version sur son site internet. Les conditions applicables à la commande sont celles en vigueur à la date de son paiement, ou du premier paiement en cas de paiement en plusieurs fois.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont consultables à tout moment à l’adresse suivante :

Hessybeauty.com

Le Client reconnaît avoir reçu, avant la conclusion du contrat, l’ensemble des informations et conseils nécessaires pour s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le Client déclare être juridiquement capable de contracter conformément à la législation française, ou valablement habilité à engager la personne physique ou morale pour le compte de laquelle il agit.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

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ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES

Les caractéristiques essentielles des produits et services, ainsi que leurs prix respectifs, sont présentés sur le site internet du Vendeur.

Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, le consommateur est informé, avant la conclusion du contrat, du prix des produits, des éventuels frais annexes ainsi que des conditions particulières de vente et d’exécution.

Le montant total dû par l’Acheteur est indiqué avant validation définitive de la commande. Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au jour de la commande et n’incluent pas, sauf mention contraire, les frais de livraison, lesquels sont précisés au cours du processus de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix applicable sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Lorsque les produits ou services ne sont pas exécutés immédiatement, une information claire relative aux délais estimés de traitement ou de livraison est communiquée sur la fiche produit ou durant le processus de commande.

Le Client reconnaît avoir reçu, préalablement à la validation de sa commande, une information claire et compréhensible portant notamment sur :

• les caractéristiques essentielles des produits ou services ;

• leur prix ;

• les frais de livraison ;

• les modalités de paiement, de livraison et d’exécution ;

• l’identité et les coordonnées du Vendeur.

Le Vendeur s’engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. À défaut d’accord sur une nouvelle date de livraison, le Client pourra obtenir le remboursement des sommes versées.

Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Sauf stipulation contraire, les droits accordés au titre des présentes sont réservés à l’Acheteur ayant passé la commande, ou au titulaire de l’adresse e-mail renseignée lors de celle-ci.

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ARTICLE 4 – CONFORMITÉ

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment à l’article L.411-1 du Code de la consommation, les produits et services proposés à la vente répondent aux exigences relatives à la sécurité, à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs.

Le Vendeur demeure tenu, indépendamment de toute garantie commerciale, de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Conformément à l’article L.217-4 du Code de la consommation, le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge ou réalisée sous sa responsabilité.

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, ainsi qu’aux dispositions relatives à la conformité, tout produit reconnu défectueux ou non conforme pourra faire l’objet, selon le cas, d’un échange ou d’un remboursement.

En cas de défaut de fabrication avéré, l’Acheteur est invité à retourner l’intégralité de la commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, accompagnée d’une preuve d’achat. Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

Bright Hair Paris se réserve le droit d’apprécier la réalité du défaut de fabrication invoqué.

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ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ

En cas d’indisponibilité d’un article pendant une durée supérieure à 30 jours, le Client sera informé dans les meilleurs délais des nouveaux délais prévisionnels de livraison.

Le Client pourra alors, sur simple demande, obtenir soit un avoir correspondant au montant de l’article indisponible, soit son remboursement intégral, accompagné, le cas échéant, de l’annulation de la commande concernée.

En cas de précommande de perruque, le délai de confection court à compter de la date de réassort communiquée mensuellement sur Instagram.

À titre d’exemple, si un réassort est annoncé pour le 31 août 2023, il convient de prévoir un délai de confection de 15 à 30 jours ouvrés avant expédition, soit entre le 21 septembre 2023 et le 12 octobre 2023.

Les produits confectionnés sur mesure ainsi que les produits colorés ne sont ni échangeables ni remboursables dès lors que la date de réassort est dépassée.

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ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Dès réception de la demande, le Client devra retourner le ou les produits concernés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, avec emballage, accessoires, étiquettes et tulle non découpé, afin de permettre leur revente à l’état neuf. Une copie de la facture ou du justificatif d’achat devra impérativement être jointe au retour.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les commandes sur mesure dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur avant l’expiration du délai légal ;

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de retour demeurent à la charge du Client.

Le remboursement interviendra selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation, sous réserve de la réception et de la vérification du produit retourné.

Le produit devra être retourné à Hessy Beauty dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit est retourné incomplet, abîmé, utilisé ou impropre à la revente.

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ARTICLE 7 – MODES ET ZONES DE LIVRAISON

7.1 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires de la Société, à savoir : Mondial Relay, DPD, UPS, FedEx et DHL, en fonction de la destination et du service disponible au moment de la commande.

7.2 Livraisons via Mondial Relay

Les livraisons à destination des pays suivants sont assurées exclusivement par Mondial Relay, en point relais :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Pays-Bas

• Allemagne

• Italie

• Portugal

• Espagne

Pour ces destinations, aucun autre transporteur ne pourra être sélectionné.

7.3 Autres destinations européennes

Pour toute livraison à destination d’un pays de l’Union européenne non desservi par Mondial Relay, la commande sera expédiée par Chronopost, UPS, FedEx ou DHL, selon le transporteur le plus adapté et/ou disponible au moment de l’expédition.

7.4 Délais et responsabilités

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi et la période de l’année.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes, détériorations ou incidents imputables au transporteur, ni des cas de force majeure, tels que grèves, intempéries, crises sanitaires, blocages logistiques ou tout autre événement extérieur indépendant de sa volonté.

Un e-mail de confirmation d’expédition, accompagné d’un numéro de suivi, sera adressé au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

ARTICLE 9 – COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Savhessybeauty@gmail.com

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POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de ce délai, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• inutilisé ;

• dans l’état exact dans lequel il a été reçu ;

• exempt de tout shampoing, décoloration, coloration, soin ou autre altération ;

• retourné dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

Toute demande de retour devra obligatoirement être accompagnée d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Avant tout retour, merci de contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :

savhessybeauty@gmail.com

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.